Transforme os achismos em ações assertivas

Identifique riscos antes que se tornem problemas, garanta a conformidade nas interações e melhore continuamente a qualidade do atendimento. Nossa plataforma otimiza a análise de todas as conversas e ajuda as empresas a oferecer mais segurança aos seus clientes.

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de auditar hoje?

A auditoria 360° oferece uma visão completa de todas as interações. Avalie cada interlocutor e garanta uma experiência de atendimento mais alinhada aos seus objetivos de negócio.

Auditoria personalizada de 100% das conversas em minutos

Controle e monitore suas interações com mais eficiência e facilidade, ajustando critérios e recebendo alertas em tempo real.

Comparação entre auditoria de conversas tradicional e WeClever. Volume de conversas auditadas: tradicional é limitado e manual, WeClever audita 100% com IA. Desvios de conformidade: tradicional pode não captar todos, WeClever capta 100% automaticamente. Fe

1. Escolha qual jornada será auditada

Faça upload da base ou conecte diretamente à sua plataforma de atendimento. Compatível com interações de voz e texto.

2. Selecione quem será auditado

Escolha quem será auditado em cada critério: operadores, chatbots de IA e/ou clientes.

3. Personalize os critérios de auditoria

Selecione critérios que façam sentido para você ou aproveite as sugestões da nossa IA, com base nas suas conversas.

4. Configure seus alertas de desvios

Selecione os seus canais preferidos para receber notificações em tempo real.

5. Acesse os insights e relatórios

Receba insights detalhados sobre os desvios e tenha recomendações práticas de melhorias em cada critério auditado.

Assuma o controle da qualidade nas suas interações

Descubra como a nossa plataforma identifica desvios de conformidade e oferece insights detalhados sobre os problemas no seu atendimento.

Integre diversas plataformas
em um único painel

Audite em um só lugar múltiplas jornadas, como vendas, suporte, pós-venda, retenção e muito mais.

Saiba o que monitorar no atendimento

Selecione os critérios mais adequados para auditar áreas como qualidade da interação, performance operacional, satisfação do cliente, segurança e compliance. Deixe nossa IA aprender com cada conversa e sugerir critérios relevantes para você.

Identifique os problemas nas interações de forma ágil

Receba alertas em diferentes canais e corrija desvios de forma ágil para não deixar passar nada despercebido.

Entenda onde ocorreram os desvios e resolva rapidamente

Identifique com precisão o que e onde ocorreu o problema dentro da conversa.
Tenha insights e recomendações sobre cada critério auditado para agilizar o tempo de análise e treinamento da sua equipe.