Transforme os achismos em ações assertivas
Identifique riscos antes que se tornem problemas, garanta a conformidade nas interações e melhore continuamente a qualidade do atendimento. Nossa plataforma otimiza a análise de todas as conversas e ajuda as empresas a oferecer mais segurança aos seus clientes.
O que você gostaria
de auditar hoje?
A auditoria 360° oferece uma visão completa de todas as interações. Avalie cada interlocutor e garanta uma experiência de atendimento mais alinhada aos seus objetivos de negócio.
Auditoria personalizada de 100% das conversas em minutos
Controle e monitore suas interações com mais eficiência e facilidade, ajustando critérios e recebendo alertas em tempo real.
1. Escolha qual jornada será auditada
Faça upload da base ou conecte diretamente à sua plataforma de atendimento. Compatível com interações de voz e texto.
2. Selecione quem será auditado
Escolha quem será auditado em cada critério: operadores, chatbots de IA e/ou clientes.
3. Personalize os critérios de auditoria
Selecione critérios que façam sentido para você ou aproveite as sugestões da nossa IA, com base nas suas conversas.
4. Configure seus alertas de desvios
Selecione os seus canais preferidos para receber notificações em tempo real.
5. Acesse os insights e relatórios
Receba insights detalhados sobre os desvios e tenha recomendações práticas de melhorias em cada critério auditado.
Assuma o controle da qualidade nas suas interações
Descubra como a nossa plataforma identifica desvios de conformidade e oferece insights detalhados sobre os problemas no seu atendimento.
Integre diversas plataformas
em um único painel
Audite em um só lugar múltiplas jornadas, como vendas, suporte, pós-venda, retenção e muito mais.
Saiba o que monitorar
no atendimento
Selecione os critérios mais adequados para auditar áreas como qualidade da interação, performance operacional, satisfação do cliente, segurança e compliance. Deixe nossa IA aprender com cada conversa e sugerir critérios relevantes para você.
Identifique os problemas
nas interações de forma ágil
Receba alertas em diferentes canais e corrija desvios de forma ágil para não deixar passar nada despercebido.
Entenda onde ocorreram os desvios e resolva rapidamente
Identifique com precisão o que e onde ocorreu o problema dentro da conversa.
Tenha insights e recomendações sobre cada critério auditado para agilizar o tempo de análise e treinamento da sua equipe.
Acompanhe a performance
do time com facilidade
Acompanhe o score de conformidade de cada critério auditado.
Compare o desempenho de operadores e chatbots de IA para implementar boas práticas.
A redução de custo e o aumento da segurança
que fazem a diferença no atendimento
100% das conversas auditadas, sem falhas no monitoramento
Não se limite mais a pequenas amostras e ao riscode deixar problemas e oportunidades passarem.
5.000 horas de auditoria
manual economizadas
Não deixe sua equipe gastar tempo com auditoriasmanuais, foque em estratégias de impacto.
Pensado para qualquer equipe extrair o valor de cada interação
Atendimento e Suporte ao Cliente
Melhore cada interação e aumente a satisfação do cliente.
Qualidade e Treinamento
Assegure que cada conversa atenda aos mais altos padrões.
Análise de Risco e Fraude
Mantenha seus dados seguros e identifique fraudes rapidamente.
Compras e Supply Chain
Otimize as operações e melhore a comunicação com fornecedores.
Marketing, Inovação e Produto
Extraia insights valiosos para campanhas e criação de produtos.
Empresas líderes em seus segmentos confiam
no poder da nossa plataforma para manter seus atendimentos seguros
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