Monitore a qualidade das conversas da sua empresa em minutos

Com nossa plataforma, você monitora 100% dos atendimentos da sua empresa com base em critérios de qualidade personalizados, auditando Operadores, Clientes e Chatbots de IA. Obtenha insights sobre as interações e disponibilize feedback e treinamento para seu time em minutos.

O modelo tradicional de auditoria compromete a eficiência da sua empresa

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1 a 5%

Média da amostragem monitorada e auditada

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10%

Média de monitores na equipe para auditar uma amostra pequena

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30 dias

Ciclo de treinamento médio e implementação dos feedbacks

A nova era da auditoria de conversas chegou

Comparação entre auditoria de conversas tradicional e WeClever. Volume de conversas auditadas: tradicional é limitado e manual, WeClever audita 100% com IA. Desvios de conformidade: tradicional pode não captar todos, WeClever capta 100% automaticamente. Fe

Em 4 passos você no controle e seus clientes satisfeitos

1. Escolha da base de conversa

Faça o upload da base de conversas que deseja auditar ou integre sua plataforma. Atendemos tanto interações de voz quanto texto.

2. Escolha quem auditar

Realize uma auditoria 360°, escolhendo se deseja auditar operadores, chatbots de IA ou interações dos clientes.

3. Personalização dos critérios

Personalize seus critérios de auditoria ou deixe que nossa IA sugira automaticamente os melhores critérios com base nas suas conversas.

4. Acesso aos insights

Acesse relatórios detalhados das auditorias e monitore os resultados em tempo real no nosso dashboard. Extraia insights valiosos e receba sugestões de planos de ação.

Identifique e corrija os desvios antes que eles se tornem problemas

  • Acompanhe se as interações estão em conformidade com as diretrizes estabelecidas e mantenha a qualidade geral das conversas.

  • Explore no detalhe cada critério auditado e suas pontuações de conformidade.

  • Receba alertas preditivos em tempo real, identifique desvios e antecipe mudanças antes que aconteçam. Personalize tópicos para monitoramento proativo.

  • Suporte para análise de conversas em diversos canais, como WhatsApp, Chamadas de voz e Reclame Aqui.

Descubra insights ocultos e tome decisões que impulsionam sua empresa

  • Acesse resumos e explicações sobre o porquê das interações estarem ou não conforme, facilitando a compreensão.

  • Acompanhe o histórico detalhado das conversas, com destaque para as áreas de atenção a serem melhoradas.

  • Descubra a satisfação dos seus clientes durante as conversas analisando o humor e emoção em cada interação.

  • Compare o desempenho entre operadores, chatbots de IA, seus clientes e com benchmarks de mercado para implementar boas práticas.

Capacite sua equipe rapidamente e veja a mudança acontecer

  • Acesse insights e planos de ação personalizados em tempo real para cada agente, permitindo uma aplicação imediata das melhorias necessárias.

  • Notificações instantâneas para agentes e equipes, garantindo que todos estejam cientes das melhorias a serem implementadas.

  • Acompanhe e verifique se as ações foram implementadas, promovendo uma gestão eficiente das melhorias.

  • Explore trilhas de desenvolvimento baseadas em competências e habilidades dentro de cada critério, garantindo um treinamento contínuo.

"Sinto confiança nas entregas, a empresa se preocupa em inovar e consegue agregar em meus resultados."

André Novelino, Head de Growth B2C

Pensado para qualquer equipe extrair o valor de cada conversa

Atendimento e Suporte ao Cliente

Melhore cada interação e aumente a satisfação do cliente.

Qualidade e Treinamento

Assegure que cada conversa atenda aos mais altos padrões.

Análise de Risco e Fraude

Mantenha seus dados seguros e identifique fraudes rapidamente.

Compras e Supply Chain

Otimize as operações e melhore a comunicação com fornecedores.

Marketing, Inovação e Produto

Extraia insights valiosos para campanhas e criação de produtos.

Experimente a plataforma de auditoria gratuitamente

Entre para uma nova era de auditoria e análise de conversas. Cadastre-se para um teste gratuito exclusivo e seja um dos primeiros a transformar suas interações com insights poderosos e treinamentos avançados.

Como funciona

  1. Cadastre sua empresa para um teste gratuito

  2. Agendamos um papo para entender seu desafio e personalizar os critérios que deseja auditar

  3. Você envie a base de conversas. Pode ser texto ou gravação e com no mínimo 1000 conversas

  4. Receba acesso gratuito ao dashboard com a análise de conformidade dos seus atendimentos

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